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카풀업계 "안전성 기능 강화"…틈새시장 공략

박수연 기자



카풀 시장이 확대되고 있는 가운데 카풀업계가 안전성 기능을 탑재한 서비스를 내놓으며 이용자 잡기에 나섰다. 최근 카풀이 범죄에 악용되는 사례가 생기면서 위험 논란이 일자 안전성을 대폭 강화한 서비스를 출시하며 틈새 시장을 공략하고 있는 모습이다.


업계는 우선 운전자 자격 가이드라인을 명확히 하고 있다. 연내 카카오 카풀 출시를 목표로 하고 있는 카카오모빌리티는 이용약관에 크루 이용 제한·자격 상실 조건을 명시했다. 운전면허가 정지·취소되거나 이용자에게 폭력이나 폭언을 한 경우 운전자 자격이 박탈되도록 정했다.


카풀 1세대 풀러스 역시 운전자 모집 절차와 보험 여부도 철저하게 파악하고 있다. 또 위급 상황시 경찰을 부를 수 있는 긴급 호출 버튼을 앱 안에 설치하는 방안을 구상 중이다.


서영우 풀러스 대표는 "11단계 승인절차를 거쳐 운전자를 모집하고 있고, 사고가 났을 때 동승자를 보장하는 보험이 있는지도 확인하고 있다"며 "보험약관에 카풀 이용자에 대한 부분이 명확하게 돼있지 않아 보험사들과 협의를 진행하고 있다"고 설명했다.


쏘카 자회사 VCNC가 운영하는 카풀 플랫폼 타다는 지난달부터 탑승 정보를 지인에게 공유할 수 있는 '안심 메시지' 기능을 시작했다. 탑승정보와 실시간 위치를 알려주는 링크가 포함된 메시지를 지인에게 보내면 수신자는 탑승객이 현재 어느 위치에 있는지 알 수 있다. 박재욱 VCNC 대표는 "타다는 무엇보다 고객 안전을 최우선 가치로 두고 있다"고 강조했다.


운전자 신원 파악 기능도 도입했다. 2세대 카풀을 내세우고 이번달 서비스를 본격적으로 시작하는 위모빌리티의 '위풀'은 '범죄경력 유·무 조회 솔루션'과 '범칙금 내역 필터링'을 도입했다. 박현 위모빌리티 대표는 "금융기업이 하고 있는 디지털 인증 절차를 통해 신원을 파악하는 형식"이라며 "핀테크를 활용한 인증정보 기술, 카풀 전용 보험을 통해 안전 문제를 해결하기 위해 노력했다"고 말했다.

불안안 여성 이용자들을 위한 '여성 전용' 카풀도 나올 예정이다. 위츠모빌리티의 카풀앱 '어디고'는 다음달 여성전용 카풀도 함께 운영할 계획이다. 운전자와 승객 모두 여성 이용자를 매칭하는 방식으로 가격은 일반 요금 대비 높은 편이다.


이렇듯 카풀 업계가 '안전성' 기능을 강화하고 나선 것은 카풀 서비스가 범죄에 악용되는 사례가 빈번히 발생하고 있기 때문이다. 중국에서는 올해 카풀 서비스를 악용한 2건의 살해 사건이 일어났다. 실제 중국 당국이 카풀 서비스의 안전 검사를 실시한 결과 수십여 개 문제사항이 존재하는 것으로 나타났다.


국내 역시 한차례 사고가 발생했다. 지난 달 카풀 운전자가 여성을 성추행한 혐의로 경찰 수사를 받고 있다. 이런 상황에서 카풀업계는 사고를 미리 방지할 수 있는 제도적 안전 시스템을 정부가 나서서 구축해야 한다고 강조하면서 카풀 운전자 등록제를 정부에 제안하기도 했다.


현재 카풀 등록은 운전면허증, 자동차등록증, 자동차보험 증권만 있으면 누구나 가능하다. 느슨한 카풀 사용자 심사에 더해 비상상황 발생시 대응 시스템 부족, 개인 정보의 높은 노출 위험도 등이 리스크로 꼽힌다. 업계 관계자는 "시장이 활성화되기 전에 꼼꼼한 관리 체계가 필요하다"며 "업체 뿐 아니라 정부 차원의 법 개정과 가이드라인이 필요하다"고 말했다.



[머니투데이방송 MTN = 박수연 기자 (tout@mtn.co.kr)]

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