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래미안, 건설업 최초 'SGS 고객만족인증'

김수홍

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< 리포트 >
삼성건설 래미안의 고객만족 서비스가 국제적 품질인증기관인 SGS의 '퀄리서트(Qualicert)' 인증을 획득했습니다.

삼성건설의 SGS사 퀄리서트 인증은 건설업체로는 세계 최초이며, 국내에선 KTX 코레일에 이어 두번쨉니다.

SGS사는 1878년 설립돼 스위스에 본사를 둔 품질인증기관으로 7성급 호텔에 대한 서비스 인증 등 고객서비스 분야에서 공신력을 인정받고 있습니다.

래미안에 대한 인증심사는 각 분야 전문가로 구성된 심의위원이 지난해 말 2주 동안 직원면접과 입주 세대 방문 등을 거쳐 이뤄졌습니다.

삼성건설은 입주고객에 대한 서비스 '헤스티아 라운지'와 지역 주민 문화 공간으로 활용되는 모델하우스 '래미안 갤러리' 등 "고객 서비스가 국제적으로 상당히 높은 수준임을 입증됐다"고 밝혔습니다.
 

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