방통위 "LTE망 현황 사전 고지 의무' 추진
김하림
가
<앵커멘트>
LTE 스마트폰의 통화품질에 대한 불만이 늘고 있는데요, 아직 전국망이 깔리지 않았기때문입니다. 이에따라 방송통신위원회는 이동통신3사의 LTE 전국망 구축 상황을 가입자들에게 미리 고지하도록 하는 방안을 추진하고 있습니다. 김하림 기자가 보도합니다.
<본문>
LTE폰 사용자들 중 상당수가 통화 연결이 지연되거나 아예 먹통이 된다고 호소하고 있습니다.
[인터뷰]LTE스마트폰 가입자
"와이파이를 켜놓은 상태에서 상대방이 전화를 걸면 아예 전화가 안 되더라고요. 친구들의 경우에도 그런 경우를 많이 찾아볼 수 있는데.."
통신사들은 초기화단계라 LTE망이 아직 충분히 구축되지 않았으며 망 최적화가 진행 중이어서 시간이 해결해 줄 문제라고 해명해왔습니다.
그러나 가입시에 이런 사실에 대해 듣지 못했다며 불만을 제기하는 소비자들이 늘어나면서 방송통신위원회가 대책 마련에 나섰습니다.
방송통신위원회 관계자는 “소비자 피해가 발생하지 않도록 이동통신3사에 LTE 망 커버리지가 얼마나 구축됐는지 가입시 미리 알리도록 하는 방안을 검토하고 있다”고 말했습니다.
다만 가입 신청서에 망 커버리지 구축 상황에 대해 설명할 지, 대리점에 붙여놓을 지, 인터넷 홈페이지에 공지하도록 할지 등 구체적인 고지 방법에 대해선 논의 중입니다.
전국에 각 통신사의 LTE망이 어느 정도 깔려있는지를 가입자들이 미리 알고 가입 여부를 선택할 수 있도록 하겠다는 겁니다.
이르면 다음달부터 통신사 측에 통보해 오는 4월부터는 실질적으로 시행될 수 있을 것으로 예상됩니다.
방통위는 이동통신사들이 정확한 망 구축 정보를 제공하게 된다면 LTE스마트폰 이용자들의 불만도 줄어들 것으로 기대하고 있습니다.
머니투데이방송 김하림입니다.
LTE 스마트폰의 통화품질에 대한 불만이 늘고 있는데요, 아직 전국망이 깔리지 않았기때문입니다. 이에따라 방송통신위원회는 이동통신3사의 LTE 전국망 구축 상황을 가입자들에게 미리 고지하도록 하는 방안을 추진하고 있습니다. 김하림 기자가 보도합니다.
<본문>
LTE폰 사용자들 중 상당수가 통화 연결이 지연되거나 아예 먹통이 된다고 호소하고 있습니다.
[인터뷰]LTE스마트폰 가입자
"와이파이를 켜놓은 상태에서 상대방이 전화를 걸면 아예 전화가 안 되더라고요. 친구들의 경우에도 그런 경우를 많이 찾아볼 수 있는데.."
통신사들은 초기화단계라 LTE망이 아직 충분히 구축되지 않았으며 망 최적화가 진행 중이어서 시간이 해결해 줄 문제라고 해명해왔습니다.
그러나 가입시에 이런 사실에 대해 듣지 못했다며 불만을 제기하는 소비자들이 늘어나면서 방송통신위원회가 대책 마련에 나섰습니다.
방송통신위원회 관계자는 “소비자 피해가 발생하지 않도록 이동통신3사에 LTE 망 커버리지가 얼마나 구축됐는지 가입시 미리 알리도록 하는 방안을 검토하고 있다”고 말했습니다.
다만 가입 신청서에 망 커버리지 구축 상황에 대해 설명할 지, 대리점에 붙여놓을 지, 인터넷 홈페이지에 공지하도록 할지 등 구체적인 고지 방법에 대해선 논의 중입니다.
전국에 각 통신사의 LTE망이 어느 정도 깔려있는지를 가입자들이 미리 알고 가입 여부를 선택할 수 있도록 하겠다는 겁니다.
이르면 다음달부터 통신사 측에 통보해 오는 4월부터는 실질적으로 시행될 수 있을 것으로 예상됩니다.
방통위는 이동통신사들이 정확한 망 구축 정보를 제공하게 된다면 LTE스마트폰 이용자들의 불만도 줄어들 것으로 기대하고 있습니다.
머니투데이방송 김하림입니다.