SKT "보이는 음성안내" 세계 최초 서비스

 
 
SK텔레콤이 음성인식ARS와의 상담 내용을 휴대폰 화면에 보여주는 서비스를 세계최초로 시작합니다.

SK텔레콤은 "고객과 ARS간 주고 받는 대화 내용을 스마트폰 화면에 그대로 보여주는 ‘T 보이는 음성안내’ 서비스를 내일부터 선보인다"고 밝혔습니다.

"'T 보이는 음성안내'는 여러 과정을 거쳐야 하는 기존 ARS 방식에서 벗어나 처음부터 궁금한 사항을 음성인식으로 바로 찾고 자신의 상담 내용을 직접 볼 수 있는 서비스"라고 회사는 설명했습니다.

이와 함께 SK텔레콤은 사용자가 주로 사용하는 메뉴를 우선적으로 안내해주는 '맞춤형 음성인식 ARS서비스'도 제공할 예정입니다.