보험금 지급 관련 민원 증가세…전년比 7.3%↑
최보윤
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전반적인 보험 민원이 줄어드는 추세이나, 보험금 지급과 관련한 민원은 유독 늘어나고 있는 것으로 나타났습니다.
40개 생명보험과 손해보험사의 올 상반기 민원 발생 현황을 취합한 결과 전체 소비자 민원 제기 건수는 3만3343건으로 지난해 같은 기간 보다 7.7% 줄었습니다.
그러나 민원 유형별로 보면 보험금의 지급과 관련한 민원은 1만5221건으로 지난해 같은 기간 보다 7.3% 늘어난 것으로 집계됐습니다.
판매·모집 관련 민원은 1만917건으로 지난해 같은 기간 보다 14.6% 줄었고, 유지·관리 민원도 4299건으로 26.5%, 기타 민원도 374건으로 9.2%씩 각각 줄었습니다.