하나은행, 창구영업에 네이버 통번역 '파파고' 적용
조정현 기자
KEB 하나은행은 28 일 네이버의 통번역 서비스 어플리케이션인 ‘파파고’ 와 외국인 손님 서비스 향상을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다 .파파고는 네이버에서 자체 개발한 통번역 서비스로 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체), 스페인어, 프랑스어 등 총 6 개 언어에 대해서 음성 및 텍스트 통번역 서비스를 제공하고 있으며 연내 태국어, 인도네시아어, 베트남어 등이 추가될 예정이다 .
하나은행은 파파고 앱에 회화 메뉴를 추가하여 외국인 손님과 영업점 직원간의 창구 거래 시 필요한 기본적인 용어부터 예금 신규 , 입출금 , 송금 등에 필요한 필수 예문들을 제공할 예정이다 .
하나은행 미래금융그룹 한준성 부행장은 “한국어와 영어 두 개의 언어 모두 익숙하지 못한 외국인 손님들이 의외로 많다” 며 , “이번 네이버와의 제휴는 외국인 손님 대상으로 차별화된 서비스를 선보이는 첫 단초가 될 것이며 , 앞으로도 외국인 손님과의 소통에 지속적으로 힘쓰겠다” 고 밝혔다 .
[머니투데이방송 MTN = 조정현 기자 (we_friends@mtn.co.kr)]
