[신년사] 김창권 롯데카드 대표 "불확실한 미래 속 장기적 성장동력 확보"

[머니투데이방송 MTN 이유나 기자] 김창권 롯데카드 대표<사진>가 오늘(2일) "불확실한 미래 속에서 장기적인 성장동력을 확보하는데 주력하겠다"고 말했다.

김 대표는 신년사를 통해 "올 경영환경이 어느 때보다 불확실하고 어려울 것으로 예상된다"며 "고객 최우선화를 위한 변화와 혁신에 집중하겠다"고 강조했다.

그는 인터넷 전문은행과 핀테크 업체와의 경쟁 심화, 지속적인 가맹점 수수료 인하 압박, 법정 최고금리 인하, 조달비용 상승 등을 수익성 악화의 요인으로 꼽았다.

이어 장기적 성장동력 확보를 위한 몇 가지 핵심과제를 제시했다.

첫째로는 모바일 중심의 디지털 혁신을 꼽았다. 디지털이 선택이 아닌 필수가 된만큼 디지털화 추진과, 디지털 플랫폼을 지속적으로 선보인다는 계획이다.

둘째는 확고한 브랜드 아이덴티디 정립이다. 롯데카드만의 통일된 컬러와 정체성을 구축해 고객에게 맞춤형 서비스와 혜택을 제공해야한다는 것이다.

상품 포트폴리오의 재편과 고객가치 제고를 위한 '린(LEAN) 경영'도 제시했다.

상품 포트폴리오는 고객관점에서 고객 라이프스타일에 맞는 카드상품을 출시해야한다고 강조했다.

고객가치제공을 위한 린 경영은, 단순히 비용을 절감하는 것이 아니라 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 것이라 설명했다.



[머니투데이방송 MTN = 이유나 기자 (ynalee@mtn.co.kr)]