댓글 조작 네이버, "댓글 수 3개·공감/비공감 수 50개로 제한하겠다"

[머니투데이방송 MTN 조은아 기자]

최근 불거진 댓글 여론 조작 사태에 대해 네이버가 댓글 제한 정책이란 카드를 내놨다.

네이버는 지난 3월 발족한 ‘댓글정책이용자패널’의 논의를 거쳐 더 나은 뉴스 댓글 서비스를 위해 우선 적용할 수 있는 네 가지 방안을 협의했다. ‘댓글정책이용자패널’은 업계·학계·협회·언론사 등 관련 분야에 재직하지 않는 일반 이용자 20명으로 구성돼 있다.

네이버가 제시한 댓글제한 정책 방안은 우선 24시간 동안 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 ‘공감/비공감’ 수를 50개로 제한했다. ‘(비)공감 취소’ 역시 해당 개수에 포함된다. 지금까지는 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 ‘공감/비공감’ 수에 대한 제한이 없었다. 동일한 댓글에 대해선 기존과 같이 한 번의 공감/비공감만 가능하다.

하나의 계정으로 동일한 기사에 작성할 수 있는 댓글 수도 3개로 제한했다. 기존의 경우 하루 댓글 작성 한도인 최대 20개까지 동일한 기사에 댓글을 작성할 수 있었다.

연속 댓글 작성 시, 댓글 작성 간격을 10초에서 60초로 확대하고 연속 공감/비공감 클릭 시에도 10초의 간격을 새롭게 두도록 할 예정이다.

이들 방안들은 오늘(25일)부터 서비스에 적용된다.

문제점 중 하나로 지적되고 있는 댓글 정렬 방식에 대해서도 개선안을 논의 중이다. 이르면 5월 중순께 적용할 예정이다. 또한, 댓글 작성자의 정체성 강화 및 개인별 블라인드 기능 신설과 소셜 계정에 대한 댓글 작성, 공감/비공감 제한에 대해서도 검토하고 있다.

이밖에 댓글 어뷰징을 막기 위해 ▲인공지능에 기반한 이용자의 로그인 패턴 학습 및 추가 인증 요구 ▲일반 이용자의 사용 가능성이 낮은 클라우드 서버를 통한 IP 접근 차단 ▲기계적 어뷰징 의심 ID에 대한 차단 등 기술적 대응을 강화해 나갈 예정이다.

네이버 측은 "궁극적으로는 뉴스 댓글 문제 해결을 위해 모든 사용자가 똑같은 정보를 보는 구조에서 사용자마다 다양한 정보를 보는 구조, 사용자가 마음대로 정보를 구성하는 구조로 바꿔갈 계획"이라고 밝혔다.

[머니투데이방송 MTN = 조은아 기자 (echo@mtn.co.kr)]