네이버 지식iN, 인공지능이 전문가 답변 추천한다

네이버 지식iN ‘분야별 AI 전문상담 기능’

네이버 지식iN에 인공지능(AI)이 전문가들의 우수 답변을 추천하는 ‘분야별 AI 전문상담 기능’이 도입된다.

네이버 지식 공유 플랫폼 지식iN은 인공지능 기반의 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대한다고 18일 밝혔다.

새롭게 도입된 AI 전문상담 기능은 건강, 법률, 세무·회계 등 전문성이 필요한 영역에 적용된다. 인공지능이 사용자의 질문과 유사한 질문을 판단하고 우수 답변과 전문가를 추천해주는 방식이다.

예를들어 인공지능 전문 상담 창에서 ‘머리아플 때 먹는 약’이라고 검색하면 기존 지식iN에 있던 비슷한 질문 중 약사의 답변을 자동으로 보여준다. 새로운 답변을 받고 싶다면 다른 약사나 전문가를 추천해주는 기능도 있다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 "지금까지 쌓아온 우수한 지식iN 답변 빅데이터의 활용도를 높일 수 있도록 개선해나가고 있다"며 "우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력해나가겠다"고 밝혔다