두산인프라코어, '2019 두산 서비스 경진대회' 개최 …올해 두번째 열려

<사진>두산인프라코어가 지난 15일부터 18일까지 군산에서 '2019 두산 서비스 경진대회' 글로벌 결선을 개최했다.
사진은 두산인프라코어 제공

두산인프라코어는 지난 15일부터 18일까지 '2019 두산 서비스 경진대회(Doosan’s Got Talent)'의 글로벌 결선을 개최했다고 19일 밝혔다.

두산 서비스 경진대회는 세계 두산인프라코어 건설기계 딜러사의 서비스 테크니션들이 참가해 서비스 기술을 겨루고 다양한 경험을 공유하기 위해 마련됐다. 지난 2014년에 첫 대회가 열렸으며 이번이 두 번째다.

두산인프라코어는 이번 결선을 위해 지난해부터 신흥시장 30개 국가의 딜러사와 중국의 대리상 소속 서비스 인원 총 120여 명이 참가한 가운데 각 지역별 예선전을 진행했다. 군산에 위치한 건설기계부품연구원 종합시험센터에서 열린 이번 결승전에는 인도네시아, 사우디아라비아, 에티오피아, 브라질, 중국 등 각 지역예선 상위 입상자 총 11명이 경합을 벌였다.

참가자들은 서비스 전문지식과 장비 점검과 성능 검사 시험을 치렀으며, 실제 장비에 임의로 발생시킨 문제의 원인을 찾아 해결하는 '트러블 슈팅 테스트(Trouble Shooting Test)'로 실전 서비스 실력을 겨뤘다.

최종 우승은 기술 점수와 문제 해결 능력에서 가장 우수한 성적을 거둔 인도네시아 딜러사의 서비스 테크니션 파니 파우지(Fani Fauzi)가 차지했다.

파니 파우지는 "무엇보다도 고객의 입장에서 해결책을 찾으려고 노력한 것이 우승의 비결"이라며 "역량 개발에 더욱 매진해 두산 장비를 쓰는 고객 만족도와 서비스 챔피언의 명예를 높여 가겠다"고 소감을 밝혔다.

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