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하나은행, 손님행복위원회 아이디어 우수제안자 시상식 개최

석지헌 기자

[사진] 지성규 KEB하나은행장(사진 앞줄 왼쪽에서 세번째)이 22일 우수제안자로 선정된 손님들에게 감사장을 전달하고 기념촬영을 하고 있다.

KEB하나은행은 22일 을지로 신축 본점에서 '손님행복위원회 아이디어 우수제안자 시상식'을 개최했다고 23일 밝혔다.

고객과 직원을 대상으로 지난달 30일까지 진행된 아이디어 페스티벌을 통해 1,915여 건의 의견이 접수됐으며, 이 중 483건의 개선과제를 도출했다.

하나은행은 손님행복위원회를 통해 손님과 직원이 낸 아이디어를 심사해 선정한 결과를 경영 전반에 즉시 반영했다. ▲전 영업점 와이파이 설치 ▲방문 없이 비대면 채널을 통한 제신고 ▲하나원큐신용대출 출시 등이 대표적이다.

지성규 하나은행장은 "고객이 무엇이 필요한지 미리 알고, 먼저 찾아서 손님의 불편을 없애고, 편리함을 높여, 항상 새로운 경험가치를 제공하는 하나은행이 되겠다"며 "손님경험 혁신을 위해 은행장이 직접 나서서 과감히 고쳐 나가겠으며, 소비자 중심 우수 아이디어를 경영 전반에 즉시 반영할 것"이라고 밝혔다.


석지헌 머니투데이방송 MTN 기자

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