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[현장톡톡] 이계문 원장 "올해 안에 서민맞춤대출 모바일 앱 출시"


머니투데이방송 이충우 기자2think@mtn.co.kr2019/10/01 18:18

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"올해 안에 서민맞춤대출 모바일 앱 출시"

서민금융진흥원, 올해 안에 비대면 모바일 서비스 출시

이용빈도 높은 서민맞춤대출 서비스는 전용 어플리케이션으로 별도 개발

[이계문 / 서민금융진흥원장 : 하는일 모든 것을 담아서, 검색을 한다든가 서비스를 받으려고 할 때 작동이 잘 안되는 경우가 많으니까 그럼 고객이 떠나니까 가능한 가볍게 만들어달라고 그렇게 말하더라고요. 것까지 염두에 두고 작동이 쉽게 될 수 있도록 만들고 있습니다.

취약계층의 불법 사금융 이용피해를 최소화하는데 기여할 것으로 기대

비대면 서비스 강화에 고령층이 소외되지 않도록 보완책 마련

[이계문 / 서민금융진흥원장 : 컴퓨터에 익숙하신 분들은 어플이라든가 모바일로 하고, 그것이 안되는 경우는 창구에 오시면 신분증만 가져오시면 스캔을 통해서 바로 신청서가 작성이 되고, 맞는지 틀리는지만 본인이 확인하게끔 그렇게 하면 고객에 대한 서비스 질을 높이고, 특히 불필요한 행정시간을 줄여서 오히려 상담에 집중할 수 있는 것이죠.]

'종이 없는 창구' 구축해 업무 처리시간 단축


이충우 머니투데이방송 MTN 기자

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