현대·기아차, 중국서 판매·정비 만족도 1위

현대·기아차 본사. [사진=현대·기아차]

현대자동차와 기아자동차가 중국 소비자들이 평가한 판매 및 정비 만족도 조사에서 각각 최고의 브랜드로 선정됐다.

현대·기아차는 10일(현지시간) 자동차 시장조사 업체 제이디파워(JD파워)가 발표한 '2019 중국 고객만족도 조사' 일반브랜드 평가에서 현대차가 판매 만족도 부문 1위를, 기아차가 정비 만족도 부문 1위를 각각 차지했다고 11일 밝혔다.

제이디파워의 판매 만족도 평가는 지난해 7월부터 올해 5월까지 차량을 구매한 75개 도시의 2만3197명을 대상으로, 정비 만족도 평가는 지난 2015년 1월부터 지난해 6월까지 차량을 구매한 고객 중 71개 도시의 3만5718명을 대상으로 진행됐다.

이 조사에서 현대차의 중국 합자법인 북경현대는 판매 만족도 평가에서 689점을 기록해 광기혼다와 공동 1위를 차지했다.북경현대는 지난 2014년과 2015년, 2017년에 이어 올해까지 총 4회 1위를 기록했다.

기아차의 중국 합자법인 동풍열달기아는 정비 만족도 평가에서 760점으로 52개 일반브랜드 중 1위에 올랐다. 뒤를 이어 북경현대가 755점으로 2위를 차지했다.

현대·기아차 관계자는 "이번 고객만족도 평가 결과는 중국의 어려운 환경 속에서도 고객 최우선의 가치를 실현하며 일궈낸 성과"라며 "중국 고객들이 선호하는 사양을 갖춘 신차를 투입하고, 다양한 고객 체험 중심의 서비스를 확대해 현재 중국 시장에서 겪는 어려움을 극복해 나갈 것"이라고 말했다.

조아영 머니투데이방송 MTN 기자