대동 '카이오티', 북미 딜러평가에서 종합 만족도 1위

카이오티 CX트랙터/사진제공=대동

대동은 해외 수출 브랜드 '카이오티'(KIOTI)가 북미 기계딜러협회가 주관한 2024년 딜러 만족도 평가에서 트랙터 부문 종합 만족도 1위를 달성해 '딜러스 초이스 어워드'(Dealer’s Choice Award)’를 수상했다고 2일 밝혔다.

북미 기계딜러협회는 1900년에 설립됐으며 북미 전역에 걸쳐 현재 4000개의 딜러 회원을 보유하고 있다. 매년 북미 지역(미국 49개주, 캐나다 10개주) 딜러 대상으로 풀라인(트랙터 및 건설장비 등 제조사), 트랙터, 숏라인(소형건설 장비), 가드닝 장비 등 4개 부문에서 걸쳐 협회 회원 딜러를 대상으로 만족도 조사를 진행하며 부문별 종합 만족도 1위 브랜드에 딜러스 초이스 어워드를 수여한다. 이번 설문은 지난 3월부터 5월까지 2달간 온라인을 통해 진행됐으며 딜러들은 제품 품질, 기술 지원, 부품 품질관리, 고객 서비스 등 12개 항목을 7점 척도로 평가했다.

트랙터 부문에서는 대동의 카이오티를 비롯한 국내 농기계 기업과 얀마 등의 글로벌 브랜드가 평가를 받았으며 카이오티는 5.48점(7점 만점)으로 1위에 링크되며 수상하게 됐다. 이는 풀라인 부문의 존디어, 아그코, 뉴홀란드 등 글로벌 종합 농기계 브랜드 의 종합 만족도 점수보다 높은 수치로 카이오티는 이번 수상을 통해 글로벌 탑 티어 브랜드의 위상을 입증했다.

박준식 대동 북미법인장은 "북미 시장 내에서 카이오티 브랜드 파워, 제품 및 서비스 대응력, 딜러 파트너쉽 등 뛰어난 대동의 북미 사업 경쟁력이 기반이 됐기에 이번에 수상할 수 있었다"며 "북미 고객에게 우수한 제품과 서비스를 제공하고 있는 500개 이상 딜러에게 감사를 표하고 앞으로 북미시장에 특화된 제품과 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.


신아름 머니투데이방송 MTN 기자