우리은행, 강남역 디지털금융점포 개점
스마트키오스크 구축…상담예약 시스템 통해 대기시간 없이 상담조정현 기자
우리은행은 기존의 서울 강남역지점을 디지털금융점포로 새로 개점했다고 24일 밝혔다.이 점포는 디지털금융점포는 디지털존과 상담존으로 두가지로 구성돼, 디지털존에서는 '스마트키오스크'로 예금, 외환, 전자금융, 카드 등의 신규 업무와 각종 변경 신청 등을 고객 스스로 할 수 있다.
예금담보대출 신규 및 연장 등 일부 대출업무 처리도 가능하며 디지털체험 스크린을 비치해 고객이 키오스크 사용법을 사전 체험할 수 있게 했다.
심화된 금융상담서비스를 제공하는 상담존에서는 별도로 분리된 공간에서 자산관리상품, 기업금융, 개인여신 등 업무별 전담직원이 고객 맞춤형 서비스를 실시한다.
상담예약 시스템을 도입해 대기시간 없이 원하는 상담을 받을 수 있다.
우리은행 관계자는 "현재는 보안 등의 문제로 디지털존의 심야 운영이 제한된다"며 "시범운영 등을 거쳐 디지털금융점포의 운영시간 및 점포수 확대를 적극 검토할 것"이라고 말했다.
조정현 머니투데이방송 MTN 기자
