한국암웨이, AI 챗봇 도입 추진…카카오엔터프라이즈와 MOU

사진제공=한국암웨이

한국암웨이는 카카오엔터프라이즈와 업무 협약을 체결하고, AI 기술을 활용한 업무 자동화를 추진한다고 25일 밝혔다.

한국암웨이는 우선 올해 AI 챗봇 솔루션을 구축하고, 중장기적으로는 커뮤니티 기반 비즈니스 플랫폼 구축, 인공지능 기반의 고객 맞춤형 서비스까지 목표로 잡았다.

카카오 AI 챗봇을 도입해 상담 콜 부하를 줄이고, 회원 개인별 인공지능 어시스턴트 영역으로 서비스를 확장할 계획이다.

하반기에는 디지털 비즈니스 플랫폼을 구축하며 오프라인 활동 중심에서 커뮤니티 비간 비즈니스 체계를 강화할 방침이다.

배수정 한국암웨이 대표이사는 "AI 기술 도입 등 디지털 트렌드 속에서 사업자분들을 보다 효율적으로 지원하는 한편, 소비자 소통을 강화하기 위해 카카오엔터프라이즈와의 업무 협업을 추진한다"고 말했다.