웨이브, 1시간40분간 접속 오류 발생…보상은?

웨이브는 지난 1일 밤 약 1시간40분 간 접속 오류가 있었고 조치 완료했다고 공지했다. / 사진제공 = 웨이브

SK텔레콤과 지상파 3사 합작 온라인동영상서비스(OTT) '웨이브(WAVVE)'에 전날 밤 접속 오류가 발생, 현재는 PC, 모바일 버전 모두 복구 완료됐다.

2일 웨이브에 따르면, 웨이브는 지난 1일 오후 9시15분부터 10시55분까지 1시간40분 동안 일시적 트래픽 장애로 앱 실행 접속이 안 되는 장애가 발생했다.

서비스 이용을 못하게 되자 네티즌들은 "갑자기 왜 안 되지" "보상해야 한다"는 등의 반응을 보였다.

웨이브는 조치 완료 후 공지를 통해 "원인 파악 후 긴급 조치하여 수정 배포를 완료했다"며 "앞으로 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다 하겠다"고 밝혔다.

이번 서비스 장애에 대한 피해 보상 관련 웨이브 측은 "일반적으로 한두 시간 장애는 가이드상 보상이 없지만 예전 사례로는 일부 코인 보상을 시행한 적이 있다"고 말했다.


황이화 머니투데이방송 MTN 기자