구광모 회장, 포스트 코로나 시대 대응 자세로 '집요함' 주문
비대면 화상회의로 '사장단 워크숍' 개최"어려움 속 반드시 기회 있어 …기존의 접근법으론 선택받기 어렵다"
조은아 기자
구광모 LG 회장이 최고경영진들에게 포스트 코로나 시대의 대응방향으로 '집요함'을 주문했다.
LG그룹은 22일 구광모 회장의 주재로 '사장단 워크숍'을 열었다. 기존 사장단 워크숍은 LG 인화원에 모여 하루종일 진행했지만, 코로나19 상황을 감안해 비대면 화상회의 형태로 오전동안 압축적으로 진행됐다.
구광모 회장은 이 자리에서 "앞으로의 경영환경은 더 심각해지고, 어려움은 상당기간 지속될 걸로 보인다”며, “어려움 속에도 반드시 기회가 있는 만큼, 발 빠르게 대응해 가자"고 당부했다.
이어 구 회장은 “최근 화두가 되고 있는 개인화 트렌드가 니치(Niche)를 넘어 전체 시장에서도 빠르게 보편화 될 것”이라며 "평균적인 고객 니즈에 대응하는 기존의 접근법으로는 더 이상 선택 받기 어렵다"고 말했다.
더불어 구 회장은 "지금이 바로 우리가 바뀌어야 할 변곡점"이라고 강조하며 경영진들에게 "고객에 대한 집요함"을 주문했다.
앞서 구 회장은 지난해 개최한 사장단 워크숍에선 "사업 방식과 체질을 철저하게 변화시켜 나가야 한다"며 "제대로, 빠르게 실행하지 않는다면 미래가 없다는 각오로 변화를 가속화해야한다"고 당부한 바 있다.
이에 따라 그동안 LG그룹은 체질 개선에 공을 들여왔다. LG전자는 연료전지 사업을 청산하고 수처리 사업을 매각했으며 구미사업장 TV 생산라인은 인도네시아로 이전했다. 또한, LG화학이 LCD 편광판 사업을 매각한데 이어 LG유플러스는 전자결제 사업을 정리하기도 했다.
이를 감안하면, 취임한 지 어느덧 3년차인 구 회장이 주문한 '집요함'은 그동안 진행한 체질 개선을 바탕으로 새로운 미래 먹거리를 키우는데 집중하란 의미로 해석 가능하다.
이날 사장단 워크숍에 참석한 LG 최고경영진 40여명은 LG경제연구원으로부터 코로나19로 인한 국내외 경제 환경 변화에 대한 분석과 전망을 공유 하고, 그 대응 방안에 대해 의견을 나눴다.
LG경제연구원은 코로나19 확산 여파가 길어짐에 따라 글로벌 경제의 어려움이 지속되고, 보호주의 확산과 탈세계화 가속화, 환율 등 금융시장의 불안정성이 심화될 것으로 전망했다.
이동/교역의 제약은 수요 재편으로도 이어져 ▲홈(Home) ▲건강/위생 ▲비대면/원격 ▲친환경 등 새로운 분야에서 수요가 증가할 것으로 분석했다.
이에 LG 최고경영진은 사업별 특성에 맞는 기회를 찾아 비즈니스 모델 혁신 등을 통해 발 빠르게 대응해야 생존할 수 있다는 데 의견을 같이 했고, 주요 시장별 공급망 유연성도 높여 나가기로 했다.
또 좋은 제품을 만드는 경쟁을 넘어 고객 중심 기업으로 전환을 가속화 하는 것이 필요하고, 고객과 시장을 더욱 세분화해 구체적인 니즈를 찾아 집요하게 파고드는 실행 방식에 대해 논의했다.
고객 가치 실천과 관련해 구매 이전 제품 정보를 확인하는 단계에서부터 사후서비스에 이르는 각 단계별 고객 접점에 대한 면밀한 점검과 디지털 기술 등을 활용한 개선 방안에 대한 의견도 나눴다.
DX(디지털 트랜스포메이션, Digital Transformation) 가속화와 관련해서는 사용 패턴과 고객 만족도 등의 빅데이터를 제품 디자인과 상품기획, 그리고 마케팅 의사결정에 활용하고 있는 LG전자의 적용 사례 등을 살펴봤다.
CEO들은 경영활동에 디지털 데이터를 활용하는 한편 구성원들이 새롭게 도전하는 DX 시도에 대해 적극 지원하기로 했다.
LG는 하반기부터는 LG 계열사의 20여개 조직에서 선정한 40여개의 세부 DX 과제를 본격적으로 실행해 성과를 창출해 나갈 계획이다.
조은아 머니투데이방송 MTN 기자
LG그룹은 22일 구광모 회장의 주재로 '사장단 워크숍'을 열었다. 기존 사장단 워크숍은 LG 인화원에 모여 하루종일 진행했지만, 코로나19 상황을 감안해 비대면 화상회의 형태로 오전동안 압축적으로 진행됐다.
구광모 LG 회장 (사진=LG) |
구광모 회장은 이 자리에서 "앞으로의 경영환경은 더 심각해지고, 어려움은 상당기간 지속될 걸로 보인다”며, “어려움 속에도 반드시 기회가 있는 만큼, 발 빠르게 대응해 가자"고 당부했다.
이어 구 회장은 “최근 화두가 되고 있는 개인화 트렌드가 니치(Niche)를 넘어 전체 시장에서도 빠르게 보편화 될 것”이라며 "평균적인 고객 니즈에 대응하는 기존의 접근법으로는 더 이상 선택 받기 어렵다"고 말했다.
더불어 구 회장은 "지금이 바로 우리가 바뀌어야 할 변곡점"이라고 강조하며 경영진들에게 "고객에 대한 집요함"을 주문했다.
앞서 구 회장은 지난해 개최한 사장단 워크숍에선 "사업 방식과 체질을 철저하게 변화시켜 나가야 한다"며 "제대로, 빠르게 실행하지 않는다면 미래가 없다는 각오로 변화를 가속화해야한다"고 당부한 바 있다.
이에 따라 그동안 LG그룹은 체질 개선에 공을 들여왔다. LG전자는 연료전지 사업을 청산하고 수처리 사업을 매각했으며 구미사업장 TV 생산라인은 인도네시아로 이전했다. 또한, LG화학이 LCD 편광판 사업을 매각한데 이어 LG유플러스는 전자결제 사업을 정리하기도 했다.
이를 감안하면, 취임한 지 어느덧 3년차인 구 회장이 주문한 '집요함'은 그동안 진행한 체질 개선을 바탕으로 새로운 미래 먹거리를 키우는데 집중하란 의미로 해석 가능하다.
이날 사장단 워크숍에 참석한 LG 최고경영진 40여명은 LG경제연구원으로부터 코로나19로 인한 국내외 경제 환경 변화에 대한 분석과 전망을 공유 하고, 그 대응 방안에 대해 의견을 나눴다.
LG경제연구원은 코로나19 확산 여파가 길어짐에 따라 글로벌 경제의 어려움이 지속되고, 보호주의 확산과 탈세계화 가속화, 환율 등 금융시장의 불안정성이 심화될 것으로 전망했다.
이동/교역의 제약은 수요 재편으로도 이어져 ▲홈(Home) ▲건강/위생 ▲비대면/원격 ▲친환경 등 새로운 분야에서 수요가 증가할 것으로 분석했다.
이에 LG 최고경영진은 사업별 특성에 맞는 기회를 찾아 비즈니스 모델 혁신 등을 통해 발 빠르게 대응해야 생존할 수 있다는 데 의견을 같이 했고, 주요 시장별 공급망 유연성도 높여 나가기로 했다.
또 좋은 제품을 만드는 경쟁을 넘어 고객 중심 기업으로 전환을 가속화 하는 것이 필요하고, 고객과 시장을 더욱 세분화해 구체적인 니즈를 찾아 집요하게 파고드는 실행 방식에 대해 논의했다.
고객 가치 실천과 관련해 구매 이전 제품 정보를 확인하는 단계에서부터 사후서비스에 이르는 각 단계별 고객 접점에 대한 면밀한 점검과 디지털 기술 등을 활용한 개선 방안에 대한 의견도 나눴다.
DX(디지털 트랜스포메이션, Digital Transformation) 가속화와 관련해서는 사용 패턴과 고객 만족도 등의 빅데이터를 제품 디자인과 상품기획, 그리고 마케팅 의사결정에 활용하고 있는 LG전자의 적용 사례 등을 살펴봤다.
CEO들은 경영활동에 디지털 데이터를 활용하는 한편 구성원들이 새롭게 도전하는 DX 시도에 대해 적극 지원하기로 했다.
LG는 하반기부터는 LG 계열사의 20여개 조직에서 선정한 40여개의 세부 DX 과제를 본격적으로 실행해 성과를 창출해 나갈 계획이다.
조은아 머니투데이방송 MTN 기자