한화손보, 경미한 대인사고 합의 '비대면 서비스' 구축
유지승 기자
한화손해보험이 자동차 대인사고 피해자가 원할 때 알림톡을 이용해 24시간 언제든지 비대면 합의를 할 수 있는 시스템을 구축했다.
한화손보는 18일부터 ‘비대면 전자합의 시스템’을 운영을 통해 비대면 합의를 통한 보험금 즉시 수령 서비스를 제공한다고 밝혔다.
코로나19로 비대면 모바일 서비스를 선호하는 고객들의 니즈에 맞춰 업계 최초로 개발한 이 시스템은 자동차사고 경상 피해자와 치료 종결 피해자를 주 대상으로 한다.
한화손해보험 자동차보상 담당자는 보험 약관상 지급기준에 의해 산출된 보험금을 피해자에게 안내한 후 해당 시스템을 이용해 알림톡을 발송한다.
피해자는 알림톡으로 안내받은 URL을 클릭해 △위자료 △기타손해 배상금 △휴업손해액 등 보험금 산출내역을 확인할 수 있다.
이후 합의 의사가 있는 피해자는 언제든지 휴대폰 인증을 거쳐 본인 명의의 계좌번호를 입력하면 보험금을 즉시 입금 받을 수 있다.
이준호 한화손보 자동차보상본부장은 “디지털 전환의 흐름에 발맞춰 2018년 업계 최초로 AI를 활용한 차량 수리비 견적시스템을 오픈한데 이어 자동차보상업무의 효율성을 도모할 수 있도록 전자합의 시스템도 마련했다”고 말했다.
유지승 머니투데이방송 MTN 기자
