포시에스, 보험업계 '디지털화' 프로젝트 수주 순항

코로나 19 장기화 여파로 언택트 환경변화에 대비해 산업 전반적으로 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 대 고객 업무의 비중이 높은 금융권이 가장 적극적인 가운데, 보험업계 역시 페이퍼리스 환경 구축에 집중하고 있다.

전자문서 및 리포팅 솔루션 대표 기업 포시에스(대표이사 박미경)는 업계 최다 디지털 창구 시스템 구축 경험과 차별화된 창구 페이퍼리스 기술을 바탕으로 상반기 미래에셋생명에 이어, 한화생명과 라이나생명의디지털 창구 시스템 구축 사업을 수주하며 보험사의 디지털 전환에 힘을 보태고 있다.

포시에스는 한화생명의 보험코어 시스템 차세대 프로젝트의 창구 페이퍼리스 시스템 구축 사업과 라이나생명의 고객 라운지 Digitalization(디지털화) 시스템 구축 사업을 수주했다고 4일 밝혔다.

상반기에 이어 금융권 주요 프로젝트를 수주하며 하반기 실적도 긍정적으로 전망하고 있다.

한화생명의 창구 페이퍼리스 시스템 구축 사업은 급변하는 금융 시장의 환경 변화와 고객 요구사항에 빠르게 대응하기 위해 핵심 시스템인 '보험코어 시스템'에 페이퍼리스 시스템을 도입하는 프로젝트로, 전자문서 도입 및 창구 업무 디지털화를 통해 직원 업무의 효율성 증대 및 비용 절감은 물론, 고객 편의 및 정보 보호 측면에서도 큰 효과를 기대하고 있다.

라이나생명의 고객 라운지 Digitalization(디지털화) 시스템 구축 사업은 라운지 방문 고객의 업무 편의성 및 서비스 만족도 향상을 목표로 사업 착수하여, 대 고객 창구 업무의 전자 서식 전환과 전자문서 관리 프로세스 연계를 통한 대 고객 서비스 혁신을 기대하고 있다.

이와 더불어 고객 접점 관리의 중요성이 더욱 부각되는 시점에 대면 및 비대면 채널의 서비스 품질 확보에도 중점을 두고 있다.

앞서포시에스는 올 상반기에 미래에셋생명의 디지털 창구 시스템 구축 사업을 수주하였으며, 전자 서식 전환과 전자 지갑 서비스 활용 등 대 고객 서비스 강화를 목표로 프로젝트 진행 중이다. 미래에셋생명은 올 하반기 내에 모든 대면 업무의 디지털화를 추진하겠다는 방침이다.

정혁주 포시에스 솔루션사업본부 본부장은 "금융권 프로젝트에서 좋은 결과를 이어갈 수 있는 것은, 코로나 19로 인한 금융 환경의 빠른 변화 속에서 고객의 요구사항에 적극적으로 대응하고 함께 고민한 결과"라며 "보험사를 비롯한 금융권을 중심으로 디지털 전환이 더욱 가속화되고 있는 흐름에 맞춰, 전 임직원이 고객사의 필요사항을 먼저 파악하고 제안하는 노력을 멈추지 않겠다"고 전했다.